Os dois lados do engajamento de funcionários

O lado bom

Dois terços dos trabalhadores estão desengajados. Com números tão desanimadores, organizações do mundo todo estão trabalhando em diferentes iniciativas para reverter o quadro. Um estudo do Gallup encontrou uma ligação entre o engajamento de funcionários e resultados de desempenho: avaliações de clientes, rentabilidade, produtividade, turnover, incidentes de segurança, roubo, qualidade de produtos/serviços. O estudo também confirmou que o comprometimento é um fator chave para um bom desempenho da empresa, mesmo em períodos críticos como os de recessão econômica.

O lado ruim

Apesar dessas descobertas, um artigo publicado pela Harvard Business Review mostra que mesmo afetando positivamente o bem-estar e retenção dos funcionários, o envolvimento nem sempre está ligado a um melhor desempenho. Segundo o artigo, o alto engajamento pode trazer quatro fatores negativos:

• Funcionários muito engajados estão propensos a ficarem satisfeitos com a maneira que desenvolvem o trabalho e podem não questionar o status quo. Esses empregados podem ficar complacentes, o que dificultaria o desempenho da empresa a longo prazo.

• As organizações podem tentar aumentar os índices de comprometimento contratando pessoas com certos traços de personalidade. O engajamento também é motivado por fatores situacionais e muitos são naturalmente ligados aos extrovertidos. As empresas devem se certificar que não estão excluindo um indivíduo introvertido em busca de um aumento artificial de envolvimento com suas tarefas.

• Esforços em busca de um engajamento maior visam envolver os funcionários em pensamentos positivos relacionados ao trabalho. Isso minimiza o impacto que uma visão mais crítica pode ter sobre a empresa. Quantidades moderadas de stress podem ser benéficas ao trabalhador, e uma pessoa mais pessimista traz diferentes pontos de vista de questões que seus colegas preferem ignorar.

• Funcionários altamente engajados podem sofrer burnout. Eles são tão apaixonados e envolvidos com o trabalho que podem negligenciar outros aspectos de suas vidas. É essencial que as empresas considerem o bem-estar dos profissionais a longo prazo.

Equilíbrio é a chave do comprometimento com resultados

O excesso de engajamento de funcionários tem consequências, mas com equilíbrio, traz bons resultados. Com todas as considerações citadas acima em mente, algumas iniciativas podem ser tomadas pela empresa:

• Liderança: para ter um bom nível de compromisso na equipe, esse comportamento deve começar pelos líderes. Os chefes que têm um envolvimento autêntico com o trabalho vão despertar o engajamento de funcionários naturalmente.

• Oportunidades de carreira: algumas empresas perceberam que esse é o principal fator de envolvimento com o trabalho. Por quê? Se seus funcionários sabem que a empresa se importa com eles e que há espaço para crescer, eles tendem a permanecer por mais tempo.

• Foco no bem-estar: Ajude os empregados a satisfazerem suas necessidades mentais, físicas, emocionais e espirituais. Os profissionais com qualidade de vida, tendem a ser mais produtivos.

• Encoraje a inovação: Dê espaço para que os funcionários possam trabalhar em projetos em que estão interessados.

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Com HR Observer