Vantagens e desvantagens da avaliação 360°

As avaliações 360° reúne impressões de várias fontes: funcionários, gerentes, colegas e membros da equipe, e muitas vezes de clientes. A ideia é avaliar as impressões desses indivíduos para dar um feedback mais completo para o profissional.

É exatamente por esse motivo que as avaliações 360° são populares. Em uma avaliação de desempenho tradicional, apenas o gestor dá seu ponto de vista. Muitas vezes o profissional vai rejeitar o feedback porque vem de apenas uma pessoa. Se esse retorno é feito por 4 ou 5 pessoas, ele estará mais inclinado a aceitar.

Outro fator que deve ser considerado é o profissional que tem um ótimo relacionamento com seu chefe, mas péssima convivência com colegas e clientes. Alguns gerentes são adorados pelos clientes mas detestados pelos funcionários.

O segredo para uma boa avaliação 360° é entender o que pode e não pode ser feito. Seguem algumas vantagens e desvantagens:

– Encoraja o desenvolvimento do profissional: o principal motivo de uma avaliação 360° é promover o crescimento. O feedback vindo de todos os níveis pode ser proveitoso para desenvolver esses talentos.

– Promove autoconhecimento: um dos melhores aspectos dessa avaliação é conhecer todos os seus aspectos profissionais, não apenas o que é visto pelo chefe.

– Oferece feedback anônimo: por mais que uma empresa encorage a transparência e o feedback, nunca é fácil fazê-lo de forma franca. Se o feedback envolve a opinião de subordinados quanto a gestores, o caminho da avaliação anônima é o mais recomendado.

Implementar um processo de avaliação 360º requer disciplina por parte de gestores e também da área de Recursos Humanos, que precisa garantir que o processo seja construtivo para avaliados e avaliadores. Caso contrário, ao invés de trazer benefícios, a avaliação pode acarretar mais problemas de comunicação entre áreas e pessoas.