Quatro maneiras de usar a gamificação na gestão de pessoas

Se você acompanhou suas milhas de voo acumuladas, pontuações de cartão de crédito ou recompensas de compras para fidelização, você já se envolveu com a gamificação – o uso de técnicas e mecânicas de jogos fora desse contexto, para resolver problemas e engajar usuários. E como aproveitar a gamificação na gestão de pessoas dentro das empresas?

Quando as pessoas passam para a próxima fase de um jogo, o cérebro libera dopamina. Essa substância provoca entusiasmo, encoraja a tentar novas atividades e ajuda a combater a estagnação provocada pelo fracasso. A sensação de recompensa provocada pela dopamina é a chave para melhorar o engajamento de funcionários, estimular desafios e promover a inovação, explorando ao máximo as competências de cada um dentro da empresa.

Organizações têm obtido bons resultados com a gamificação na gestão de pessoas, especialmente entre os profissionais da geração Millennial, que apresentam índices de 70% de desengajamento, segundo pesquisa publicada pela Gallup.

Confira as nossas dicas para estimular esse aspecto dentro da empresa:

1.       Permita diferentes direções

Jogos oferecem opções de com quem, quando e o que jogar. Também possibilitam a customização do perfil ou personagem de jogo com habilidades, características e aparência. Os jogadores aproveitam a liberdade de escolher uma missão ou história específica.

De maneira similar, os profissionais que compõem o mercado de trabalho atual querem direcionar suas próprias carreiras e o trabalho que desenvolvem. O plano de carreira não é mais visto como uma escada, mas como um espaço em que é possível subir (assumir cargos de chefia), voltar (para buscar melhor qualidade de vida) ou andar lado a lado (com a colaboração entre departamentos ou tentando novas profissões).

2.       Dê opções e dicas

Em jogos, os participantes podem escolher se querem continuar e permanecerem envolvidos nessa atividade. Essas sugestões são baseadas na direção do jogador e no tempo necessário para superar um obstáculo.

Fornecer opções ou dicas de carreira para profissionais pode ser uma boa alternativa quando baseadas em suas paixões ou pontos positivos.

Um bom exemplo são os serviços de coaching ou direcionamento de acordo com os interesses do profissional, promovendo um melhor equilíbrio entre vida e trabalho ou orientando a levar a carreira para um próximo nível.

3.       Estimule o desenvolvimento

Jogadores têm a possibilidade de acessar tutoriais onde podem aprimorar suas habilidades ou praticar em outros níveis de jogo.

Os profissionais querem um quadro claro do que é esperado deles e de quais competências precisam para entregar melhores resultados.  Para isso, é importante comunicar claramente as metas e promover um ambiente em que os funcionários possam se desenvolver orientados no planejamento que fizeram para a própria carreira.

4.       Destaque o progresso

Jogos oferecem tabelas de classificação que mostram onde o jogador começou, o quão longe chegou e o que ainda precisa alcançar. Usar esses elementos de gamificação na gestão de pessoas, dando uma visão clara do que ainda é preciso progredir na carreira é algo extremamente engajador.

O uso de tecnologia, big data e a presença cada vez maior da geração de gamers no mercado de trabalho torna muito mais fácil a aplicação da gamificação na gestão de pessoas. Essas intervenções ajudam a diminuir o turnover e aumentar o engajamento, além de aproveitar ao máximo as habilidades dos talentos que a empresa tem à disposição.

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