O Conselho da Stanford Business School perguntou aos seus membros quais atributos eles consideravam mais importantes para um bom desempenho da liderança. A conclusão do grupo foi uma necessidade maior de autoconsciência. No entanto, quanto mais uma pessoa sobe dentro de uma empresa, menos informações sobre seus desempenho e comportamento ela recebe.
Raramente encontramos um executivo que receba feedbacks de seus funcionários sobre suas competências. E na maior parte dos casos, eles precisam e querem esse tipo de retorno. Por isso, a avaliação 360° deve ser encarada como parte central de programas de desenvolvimento de liderança.
Profissionais em cargos de gestão muitas vezes não tem consciência de suas fraquezas e de seus pontos positivos. Isso acontece porque, geralmente, as qualidades como líder são demonstradas naturalmente. Como foram desenvolvidas sem esforço ou pretensão, muitas vezes passam despercebidos, de maneira que o próprio líder não tem noção exata da sua influência na equipe.
Nem todos os instrumentos de um feedback baseado numa avaliação 360° tem o mesmo valor, mas se você busca um para aplicar na empresa, seguem alguns detalhes que você deve avaliar:
– Baseado em pesquisas: escolha um instrumento que leve em consideração pesquisas empíricas, mas independente da técnica escolhida para aplicação, ele ainda é realizado levando em consideração as opiniões dos envolvidos.
– Compare desempenhos com um padrão alto: muitas pessoas que passam por uma avaliação 360° obtêm resultados que ultrapassam a média. Isso dá uma falsa sensação de que tudo está bem e que eles não precisam melhorar.
– Meça o impacto da liderança atual em seus subordinados: o processo 360° é ideal para coletar informações e também fazer uma pequena pesquisa entre os funcionários. Dessa maneira, pode-se avaliar o desempenho da gestão e o clima organizacional de uma vez só.
– Rapidez: um feedback ideal não deve levar mais que 15 minutos. Entrevistas longas cansam.
Muitas empresas usam modelos de avaliação 360° para desenvolver seus líderes. Se você não é adepto dessa prática, é um bom momento para começar. A Efix possui ferramentas para apoiar avaliações 360°, facilitando a avaliação dos líderes e subordinados.
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