A área de RH passa por um momento conturbado esse ano. O burburinho que anunciou a dispensa das avaliações anuais fez com que muitos gestores questionassem a validade dos sistemas de avaliação. O questionamento que resume essa incerteza é: como identificar e recompensar funcionários com alta performance sem utilizar métodos que avaliam profissionais com base na performance?
Embora haja um consenso de que os modelos de avaliações empregados devem ser repensados, é necessário esclarecer algumas ideias que estão sendo mal interpretadas.
Entre as especulações equivocadas está a falsa noção de que as empresas vão se livrar das avaliações. O ato de avaliar envolve qualificar funcionários em categorias que são valorizadas na organização. Toda empresa categoriza seus funcionários, quer admita ou não. Quando uma empresa paga alguns funcionários um salário maior do que outros, estão separando-os por categorias de valor. Se um funcionário recebe uma nova responsabilidade no trabalho ou alguma promoção que outros queriam, então esse funcionário foi valorizado com base em alguma avaliação.
A questão não é se uma empresa deve avaliar seus empregados, porque certamente isso vai ocorrer. A pergunta a ser respondida é como uma empresa pode avaliar seus funcionários de maneira justa e precisa, realizada de forma que aumente a produtividade e o engajamento dos profissionais? A atuação do próprio líder como avaliador é essencial para contribuir em uma gestão de performance completa. No entanto, essa participação é apenas uma das várias facetas do processo de avaliação.
A avaliação de desempenho tradicional envolve o encontro entre um gestor e seu subordinado com periodicidade anual ou trimestral para rever o que o trabalhador cumpriu durante o período, discutir sobre o desempenho, e planejar objetivos para o desenvolvimento do empregado. Muitas empresas estão eliminando a segunda parte deste processo de revisão. Gerentes e funcionários só discutem sobre os resultados do funcionário e como devem se concentrar para o próximo ano. Não há nenhum debate sobre o desempenho técnico durante todo o período, avaliando a consistência das realizações profissionais ou se ocorreram falhas comportamentais que merecem atenção.
Um método que condiz com as boas práticas aplicadas por grandes organizações está relacionado à avaliação dos funcionários baseada nos objetivos conquistados. Este processo se inicia com uma reunião entre gestores e empregados para estabelecer e manter metas claras de trabalho. Funcionários devem se reunir com seus superiores com frequência regular para discutir, esclarecer e, se necessário, modificar metas ao longo do ano. A continuidade das discussões durante o ano serve para esmiuçar pontos que não foram devidamente explanados, bem como avaliar se as metas, tarefas e projetos estão no caminho certo.
Os processos de avaliação de desempenho que existem na maioria das empresas poderiam ser significativamente aprimorados, visto que muitos são incoerentes com suas realidades, e alguns deveriam ser completamente eliminados. Mas é preciso ter cuidado ao alterar classificações que impactam o pagamento dos funcionários, bem como as promoções e outras oportunidades de carreira.
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Com Eremedia
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