21Por Juliane Yamaoka, gerente da Efix<\/p>\n
Neste ano, a consultoria Gallup divulgou uma pesquisa com duas constata\u00e7\u00f5es: funcion\u00e1rios altamente engajados aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, gerando volume 20% maior de vendas; e colaboradores engajados apresentam desempenho 147% melhor, mas apenas 13% dos funcion\u00e1rios est\u00e3o realmente engajados.<\/p>\n
Mediante esses n\u00fameros, deparamo-nos com um grande dilema sobre quem comanda as equipes dentro das empresas: o comando \u00e9 do administrador ou do setor de RH da organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
A verdade \u00e9 que a responsabilidade \u00e9 de ambos, mas o papel do administrador vem se tornando cada vez mais relevante. J\u00e1 passou da hora deste profissional aderir ao conceito de clima organizacional. Ou seja, ele deve ter uma vis\u00e3o geral de como a percep\u00e7\u00e3o dos empregados ajuda a identificar os pontos positivos e negativos da empresa. Consequentemente, \u00e9 poss\u00edvel buscar o aperfei\u00e7oamento da gest\u00e3o para aumentar o engajamento e, por fim, aumentar a produtividade e a rentabilidade da empresa.<\/p>\n
At\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, o clima organizacional e o engajamento faziam-se valer apenas no setor de RH, mas os tempos mudaram e esse pensamento virou passado. O administrador deve estar cada vez mais envolvido com as pessoas da empresa, n\u00e3o deve se limitar aos processos de neg\u00f3cio, pois, sem pessoas motivadas e capacitadas, n\u00e3o existe o neg\u00f3cio.<\/p>\n
O primeiro passo para o envolvimento do administrador \u00e9 alinhar-se com o setor de RH para integrar a gest\u00e3o empresarial com a gest\u00e3o humana. Isso n\u00e3o significa que o departamento vai perder import\u00e2ncia ou autoridade dentro da empresa, mas que haver\u00e1 uma transi\u00e7\u00e3o no seu perfil: a execu\u00e7\u00e3o de processos de RH vai dar lugar ao desenvolvimento de novos procedimentos para, depois, tornar-se mais estrat\u00e9gica com a participa\u00e7\u00e3o ativa do administrador.<\/p>\n
O segundo e mais importante passo \u00e9 saber \u201colhar\u201d a equipe sob o ponto de vista humano. Com isso, d\u00e1-se in\u00edcio a um processo de intera\u00e7\u00e3o com a equipe para dar e receber mais confian\u00e7a, saber ser democr\u00e1tico no modo de tratar (independentemente de hierarquia, cargo, experi\u00eancia na carreira ou tempo dentro da empresa, entre outros aspectos) e, fundamentalmente, saber lidar com diversos perfis de comportamento profissional.<\/p>\n
\u00c9 claro que, nesse cen\u00e1rio, o administrador vai se deparar com situa\u00e7\u00f5es conflitantes para si (relacionamento de um profissional diretamente com ele) ou para a empresa como um todo (algo que possa impactar no sistema administrativo). Mas isso n\u00e3o \u00e9 motivo para desespero, pois a \u201chumaniza\u00e7\u00e3o\u201d no tratamento com a equipe acaba facilitando a resolu\u00e7\u00e3o de problemas ou, quem sabe, evitar que estes problemas venham a acontecer.<\/p>\n
Depois de aderir ao conceito de clima organizacional e melhorar os \u00edndices de engajamento do profissional (a partir do momento que ele nota um plano de carreira para o crescimento no trabalho e um interesse genu\u00edno em mant\u00ea-lo satisfeito), a tend\u00eancia \u00e9 que o neg\u00f3cio tenha ainda mais sucesso, prosperidade e passe a ser refer\u00eancia de mercado tanto nos neg\u00f3cios quanto na gest\u00e3o de pessoas.Afinal de contas, s\u00e3o essas pessoas que fazem a empresa \u201candar\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
21Por Juliane Yamaoka, gerente da Efix Neste ano, a consultoria Gallup divulgou uma pesquisa com duas constata\u00e7\u00f5es: funcion\u00e1rios altamente engajados aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, gerando volume 20% maior de vendas; e colaboradores engajados apresentam desempenho 147% melhor, mas apenas 13% dos funcion\u00e1rios est\u00e3o realmente engajados. Mediante esses n\u00fameros, deparamo-nos com um grande dilema sobre quem comanda as equipes dentro das empresas: o comando \u00e9 do administrador ou do setor de RH da organiza\u00e7\u00e3o? A verdade \u00e9 que a responsabilidade \u00e9 de ambos, mas o papel do administrador vem se tornando cada vez mais relevante. J\u00e1 passou da hora deste […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"\n