{"id":2042,"date":"2022-03-01T10:47:38","date_gmt":"2022-03-01T13:47:38","guid":{"rendered":"http:\/\/talent.efix.net\/pt\/?p=2042"},"modified":"2022-12-21T15:16:25","modified_gmt":"2022-12-21T18:16:25","slug":"depois-do-furacao-como-estimular-o-engajamento-apos-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talent.efix.net\/pt\/depois-do-furacao-como-estimular-o-engajamento-apos-crise\/","title":{"rendered":"Depois do furac\u00e3o: como estimular o engajamento ap\u00f3s a crise"},"content":{"rendered":"<p>Por Roberto Ventura, CEO da <em>Efix<\/em><\/p>\n<p>De 2016 pra c\u00e1, as empresas t\u00eam enfrentado um quadro dif\u00edcil, com a demiss\u00e3o de um n\u00famero grande de funcion\u00e1rios para driblar a crise. Quem sobra, geralmente precisa lidar com os sentimentos de perda do colega, de press\u00e3o para entrega de mais trabalho, e do medo de ser a bola da vez. H\u00e1 tamb\u00e9m a situa\u00e7\u00e3o oposta ao ac\u00famulo de trabalho: muitas vezes a m\u00e3o de obra fica ociosa, e a empresa n\u00e3o pode demitir os funcion\u00e1rios mais qualificados, sob pena de n\u00e3o ter op\u00e7\u00f5es para alavancar um novo projeto caso o jogo mude. Como lidar com essa situa\u00e7\u00e3o que pode perdurar por meses a fio, que pode gerar o desengajamento da equipe?<\/p>\n<p>Neste momento, precisamos voltar \u00e0s premissas b\u00e1sicas de uma gest\u00e3o de excel\u00eancia. Em situa\u00e7\u00f5es de crise, a alta lideran\u00e7a precisa conduzir o barco de maneira assertiva, garantindo que a crise n\u00e3o leve embora clientes j\u00e1 existentes, ou que afete as opera\u00e7\u00f5es de maneira que uma eventual retomada torne-se um problema operacional, e n\u00e3o uma boa not\u00edcia.<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, transpar\u00eancia. N\u00e3o importa o que aconte\u00e7a, \u00e9 preciso garantir que os funcion\u00e1rios recebam a informa\u00e7\u00e3o certa, da forma correta. Darei dois exemplos que ilustram bem esse tema: a crise tem afetado uma multinacional de tecnologia que opera no pa\u00eds de forma agressiva. Os funcion\u00e1rios, que trabalham por projetos, est\u00e3o ociosos h\u00e1 semanas. Nenhuma palavra da dire\u00e7\u00e3o da empresa. Ningu\u00e9m sabe se ser\u00e1 demitido, ou por quanto tempo perdurar\u00e1 essa situa\u00e7\u00e3o. Funcion\u00e1rios foram proibidos de circular pelas depend\u00eancias da empresa. \u00c9 um ambiente dif\u00edcil e, pouco a pouco, a perda da gest\u00e3o acontece, tornando o ambiente extremamente tenso.<\/p>\n<p>Outro exemplo: uma grande empresa multinacional do setor de alimentos tamb\u00e9m tem sentido a crise. O que a dire\u00e7\u00e3o fez? Mandou o recado para os gestores que tiveram que, imediatamente ap\u00f3s a reuni\u00e3o com a alta gest\u00e3o, repassar a mensagem para todos os funcion\u00e1rios. Logo, todos sabem da situa\u00e7\u00e3o de crise, e o que precisam fazer para reverter o quadro, e como n\u00e3o ficar na mira de uma poss\u00edvel demiss\u00e3o.<\/p>\n<p>Essas duas situa\u00e7\u00f5es extremamente opostas, mostram a import\u00e2ncia de uma postura de transpar\u00eancia da alta gest\u00e3o em momentos como esse, principalmente quando se trata de manter o engajamento do time. \u00c9 claro que a crise \u00e9 um problema, o encurtamento do or\u00e7amento dom\u00e9stico afeta tamb\u00e9m a vida pessoal do funcion\u00e1rio, e ver a empresa enxugar a opera\u00e7\u00e3o porque tamb\u00e9m enfrenta dificuldades \u00e9 um fator de estresse. Mais do que nunca, as empresas precisam contar com 100% da for\u00e7a de trabalho dos profissionais que est\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o, sobretudo para enfrentar a crise de forma proativa.<\/p>\n<p>E o impacto de uma for\u00e7a de trabalho desengajada \u00e9 brutal: pesquisas mostram que uma organiza\u00e7\u00e3o com mais de quatro funcion\u00e1rios engajados para um desengajado alcan\u00e7a um crescimento 2,6 vezes maior que uma empresa com um funcion\u00e1rio engajado para cada um desengajado.<\/p>\n<p><strong>Por onde come\u00e7ar<\/strong><\/p>\n<p>Estabelecer expectativas claras \u00e9 importante em qualquer situa\u00e7\u00e3o, mas isso deve ser refor\u00e7ado durante uma crise. Em tempos de confus\u00e3o e incerteza, as pessoas precisam de defini\u00e7\u00f5es claras do que devem fazer. Redefinir expectativas durante e ap\u00f3s a crise \u00e9 essencial. Isso requer trabalho e planejamento, e muitas vezes os gerentes tentam se esquivar dessa tarefa. Dizer ao funcion\u00e1rio \u201cfa\u00e7a o melhor que puder\u201d n\u00e3o \u00e9 uma orienta\u00e7\u00e3o exata.<\/p>\n<p>Uma crise n\u00e3o \u00e9 per\u00edodo para imprecis\u00e3o. No entanto, expectativas n\u00e3o podem ser atendidas sem a colabora\u00e7\u00e3o do empregado. Uma miss\u00e3o bem definida na empresa ajuda a sustentar o engajamento. Em per\u00edodos de crise, os CEOs podem mostrar aos funcion\u00e1rios que a miss\u00e3o da empresa n\u00e3o se resume a palavras, mas est\u00e1 relacionada a valores importantes. Bons gerentes podem encontrar uma maneira de aproveitar o desejo dos profissionais de colaborar com a empresa, mostrando como suas tarefas contribuem com o processo de reconstru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Dessa maneira, o trabalho de cada um pode ser alinhado com a miss\u00e3o do neg\u00f3cio. Assim, os funcion\u00e1rios sentir\u00e3o que cada tarefa \u00e9 importante para o resultado final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Roberto Ventura, CEO da Efix De 2016 pra c\u00e1, as empresas t\u00eam enfrentado um quadro dif\u00edcil, com a demiss\u00e3o de um n\u00famero grande de funcion\u00e1rios para driblar a crise. Quem sobra, geralmente precisa lidar com os sentimentos de perda do colega, de press\u00e3o para entrega de mais trabalho, e do medo de ser a bola da vez. H\u00e1 tamb\u00e9m a situa\u00e7\u00e3o oposta ao ac\u00famulo de trabalho: muitas vezes a m\u00e3o de obra fica ociosa, e a empresa n\u00e3o pode demitir os funcion\u00e1rios mais qualificados, sob pena de n\u00e3o ter op\u00e7\u00f5es para alavancar um novo projeto caso o jogo mude. 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